质检评分主要是对工单的（）进行考核

1、FTTH在进行自动工单发放时，是通过自动工单的方式下发的，此类ONT在绑定到

FTTH在进行自动工单发放时，是通过自动工单的方式下发的，此类ONT在绑定到OLT时，采用那种认证方式。（）AA、passwordBB、KEYCC、MACDD、SN

2、NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率：考核接收故障工单的配合处理方，要

NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率：考核接收故障工单的配合处理方，要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于（）分钟。A10B15C30D40

3、进行维修工作时，技师如果对工单有疑问，应向谁咨询：（）

进行维修工作时，技师如果对工单有疑问，应向谁咨询：（）A服务经理B服务顾问C技术经理D车间主任

4、后台综合处理席在接到前台客服代表或其它渠道提交的工单后必须对工单进行审核。

后台综合处理席在接到前台客服代表或其它渠道提交的工单后必须对工单进行审核。A正确B错误

5、工单管理有派发工单、（）、审核报结工单、（）和工单的考核等环节。

工单管理有派发工单、（）、审核报结工单、（）和工单的考核等环节。

6、服务保障系统综合调度监控中，可对工单进行（）操作。

服务保障系统综合调度监控中，可对工单进行（）操作。A单条回单B同组回单C单条删除工单D批量待装