哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析，以便决定执行对策？（）

1、ITIL在IT服务管理领域被认为是（）。

ITIL在IT服务管理领域被认为是（）。A基于业界实践经验而总结出的指导方法BIT服务管理的国际标准C为IT服务管理而提供的标准模型D服务管理过程设计的理论框架

2、ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程，具体包括哪十

ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程，具体包括哪十个？

3、信息技术基础设施库(ITIL)，是由英国发布的关于IT服务管理最佳实践的建议

信息技术基础设施库(ITIL)，是由英国发布的关于IT服务管理最佳实践的建议和指导方针，旨在解决IT服务质量不佳的情况。A正确B错误

4、中国电信IDC代维服务是整合中国电信专业运维资源，以ITIL规范为IT服务管

中国电信IDC代维服务是整合中国电信专业运维资源，以ITIL规范为IT服务管理框架，为客户托管在电信数据中心内的（）等IT系统提供分类、分等级的代维服务。A基础设置B服务器C坐席D工作空间

5、下列哪项任务是ITIL问题管理流程的职责（）。

下列哪项任务是ITIL问题管理流程的职责（）。A协调对IT基础架构的所有变更B纪录事故以备以后研究C批准所有对已知错误数据库的修改D识别用户需求，并据此修改IT基础架构

6、ITIL的哪项流程负责确保组织意识到技术的更新？（）

ITIL的哪项流程负责确保组织意识到技术的更新？（）A能力管理B变更管理CIT服务财务管理D配置管理