写这篇问话时，常常思惟不能专一，改了又改，方能适合本心，如本问用问话即是为顺

1、接受预定时，前台服务员问话的流程为（）

接受预定时，前台服务员问话的流程为（）A铃响三声之内接电话，开口问候B问清客人姓名，尽量留全名。C在后面的整个问话过程中，以客人姓氏称呼客人D问清和记录预订入住的日期、...

2、听说二套房公积金贷款首付比例已经改了，是真的吗？改了之后是多少？

听说二套房公积金贷款首付比例已经改了，是真的吗？改了之后是多少？

3、问诊时，下列问话不合适的是（）。

问诊时，下列问话不合适的是（）。A您病了多久B您什么情况下疼痛加重C您的大便发黑吗D您感到哪里不舒服E您病后用过什么药物治疗

4、问诊时，下列问话不合适的是（）

问诊时，下列问话不合适的是（）A您病了多久B您什么情况下疼痛加重C您的大便发黑吗D您感到哪里不舒服E您病后用过什么药物治疗

5、情感需求不能被满足时，常常在很大程度上影响客户的忠诚度。

情感需求不能被满足时，常常在很大程度上影响客户的忠诚度。A正确B错误

6、有位高血压病人一到夜间就不认识家人，在床上摸索，问话不能对答。他可能是（）.

有位高血压病人一到夜间就不认识家人，在床上摸索，问话不能对答。他可能是（）.A幻觉B妄想C意识障碍D抑郁E被害妄想