投诉方在投诉后未能说明相应投诉内容或未能提供相关凭证来说明投诉原因，同时无法

1、重复投诉率如果比较高说明企业的投诉处理流程或反应（）比较差。

重复投诉率如果比较高说明企业的投诉处理流程或反应（）比较差。AA、处理流程BB、处理方式CC、及时性DD、有效性

2、环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的

环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于养猪场将猪粪便直接偷排进湖库的，将交由哪个部门处理回复？（）A海事B公安...

3、环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的

环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于长江上轮船排放废油污染江水的，将交由哪个部门处理回复？（）A水利B海事C...

4、设备设施投诉主要是由于酒店的设施设备未能满足客人的要求，问题解决后应与客人联

设备设施投诉主要是由于酒店的设施设备未能满足客人的要求，问题解决后应与客人联系，以示对客人的（）。A歉意B重视C满足D尊重

5、（）举报投诉处理部门对举报投诉内容初步审核后，应提出相应的处理意见，对属于本

（）举报投诉处理部门对举报投诉内容初步审核后，应提出相应的处理意见，对属于本机构管辖的举报投诉内容，应提出具体承办部门。A正确B错误

6、环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的

环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于晚上22：00后自己家附近江面传来连续不断的轮船鸣笛声影响你休息的，将交由...