在客户服务过程中，客户人员经常会遇到一些怀有敌意、（）、粗鲁、要求多的客户。

1、从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户的利益发生冲突或可能发生冲

从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户的利益发生冲突或可能发生冲突时，应及时向所在机构报告：当无法避免时，应为确保客户利益而牺牲个人利益。（）A正确B错误

2、在教学过程中，经常会遇到教材中的内容一节课上不完，请分析造成这一现象的原因，

在教学过程中，经常会遇到教材中的内容一节课上不完，请分析造成这一现象的原因，并请谈谈如何处理这种情况。

3、保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执

保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到()：①尊重事实、以理服人;②心平气和地解释和沟...

4、在教学过程中，经常会遇到教材中一节课的内容一节课上不完，请分析造成这一现象的

在教学过程中，经常会遇到教材中一节课的内容一节课上不完，请分析造成这一现象的原因．并请谈谈如何处理这种情况？

5、保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争

保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。①尊重事实、以理服人；②心平气和地解释...

6、在工作面的轨道行工作时，经常会遇到红灯亮的情况。当红灯亮时，人员为了工作需要

在工作面的轨道行工作时，经常会遇到红灯亮的情况。当红灯亮时，人员为了工作需要，可以跨越运动的钢丝绳，但要注意避免踩到钢丝绳。A正确B错误