员工在客户临近柜台时必须（）迎候客户，以标准的（）姿态面带微笑，双目注视客户

1、客户在柜台办理了证书更新后，必须在（）天内下载证书。

客户在柜台办理了证书更新后，必须在（）天内下载证书。A8天B7天C6天D3天

2、客户在柜台办理密码挂失后新密码的设置时，必须提供（）。

客户在柜台办理密码挂失后新密码的设置时，必须提供（）。A挂失申请书、本人有效身份证件、存款凭证B挂失申请书、本人有效身份证件C本人有效身份证件、存款凭证D挂失申请书、存款凭证

3、客户如要求柜台在打印的对账单上加盖营业部业务用章的，柜台必须（　　）。 Ⅰ．

客户如要求柜台在打印的对账单上加盖营业部业务用章的，柜台必须（　　）。 Ⅰ．请客户出示委托书 Ⅱ．认真核对账单与电脑上的时点证券余额或资金余额是否一致 Ⅲ．请客户出示公...

4、柜台现金缴款业务基本规定中：客户只提供信用卡账号要求办理柜台现金缴款时，必须

柜台现金缴款业务基本规定中：客户只提供信用卡账号要求办理柜台现金缴款时，必须填写“存/缴款附加信息填写单”，包括（）等内容。A收款方账号B户名C汇款用途D联系电话

5、对于迎面而来的客户，柜台员工离客户1米处应开始微笑。

对于迎面而来的客户，柜台员工离客户1米处应开始微笑。A正确B错误

6、客户如要求柜台在打印的对账单上加盖营业部业务用章的，柜台必须()。

客户如要求柜台在打印的对账单上加盖营业部业务用章的，柜台必须()。A仔细核对客户身份B请客户出示公证书C认真核对对账单与电脑上的时点证券余额或资金余额是否一致D请客户出示委托书