承诺可以转移客户的注意力，让客户把注意力集中到被“承诺”的服务项目，而淡化那

1、银行对于客户的活期存款做出随时支付的承诺，这是一种转移客户()的机制

银行对于客户的活期存款做出随时支付的承诺，这是一种转移客户()的机制A流动性风险B系统性风险C利率风险D操作风险

2、异议回答中的“转移”是指当客户提出产品的不足时，我们将客户的注意力转移至（）

异议回答中的“转移”是指当客户提出产品的不足时，我们将客户的注意力转移至（）。A自己产品的优点B自己产品的不足C竞争对手的优点D竞争对手的不足

3、客户经理向客户推荐基金产品时，可以承诺保证收益（）

客户经理向客户推荐基金产品时，可以承诺保证收益（）A正确B错误

4、为了争取客户，与客户交流时可以给出确定的承诺。

为了争取客户，与客户交流时可以给出确定的承诺。A正确B错误

5、赞美接近法是一种能引起客户注意和兴趣好方法。为了让客户高兴，对客户赞美可以任

赞美接近法是一种能引起客户注意和兴趣好方法。为了让客户高兴，对客户赞美可以任意夸大其词，怎么吹捧都不过分A正确B错误

6、个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（），以让客户感到舒适和自然轻松最为

个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。A深浅B频率C幅度D场合与气氛