当营业员订错房间，致使两拨客人同时到怎么办？

1、客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。

客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。A正确B错误

2、夜深人静时，有部分客人在房间嬉闹，并到走廊里喧哗，引起其他客人的不满。导游员

夜深人静时，有部分客人在房间嬉闹，并到走廊里喧哗，引起其他客人的不满。导游员应该怎么办（）AA、厉声斥责其不当行为BB、只要没有打扰到自己不要理睬CC、严肃指出，如继续下...

3、若DND房间持续到夜间，为防止客人发生意外，前厅经理/副理需致电该房间，致电

若DND房间持续到夜间，为防止客人发生意外，前厅经理/副理需致电该房间，致电时间为哪项（）？A20：00B20：30C21：00D21：30

4、在邮件服务中，如到晚上（）仍不见客人来取邮件时，应有专人送到客人房间。

在邮件服务中，如到晚上（）仍不见客人来取邮件时，应有专人送到客人房间。A9点B8点C11点D10点

5、某日晚21点左右，809房间客人打电话到前台说：“你们的服务是怎么搞的？矿泉

某日晚21点左右，809房间客人打电话到前台说：“你们的服务是怎么搞的？矿泉水没给我送，牙刷少一个，你们怎么回事啊？”当班接待员说：“很抱歉，先生，我们马上派服务员给您补...

6、当客房服务员打扫房间卫生时，客人回来了，客人将买来的水果放入冰箱，顺手拿出一

当客房服务员打扫房间卫生时，客人回来了，客人将买来的水果放入冰箱，顺手拿出一听可乐．拉开拉环，坐到沙发上，边饮边与服务员交流，系列动作合情合理。服务员做完房后，将房...