银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名负责维护金融消费者合法权益工作。

1、银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年

银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，于每年（）月（）日和（）月（）日前报送银监会或其派出机构。

2、建立和实施基层主管轮岗轮调和（）制度，并确保这一安排纳入总行及各级分支机构的

建立和实施基层主管轮岗轮调和（）制度，并确保这一安排纳入总行及各级分支机构的人事管理制度。A离任审计B强制性休假C责任追究D积分管理

3、总行和各级分支机构应当确定一名高级管理人员负责维护金融消费者合法权益工作。

总行和各级分支机构应当确定一名高级管理人员负责维护金融消费者合法权益工作。A正确B错误

4、建立和实施基层主管（）制度，并确保这一安排纳入总行及各级分支机构的人事管理制

建立和实施基层主管（）制度，并确保这一安排纳入总行及各级分支机构的人事管理制度。A轮岗轮调B强制性休假C责任追究D积分管理

5、中国人民银行总行及各分支机构的业务部门应当确定联络员配合本单位政务公开机构的

中国人民银行总行及各分支机构的业务部门应当确定联络员配合本单位政务公开机构的相关工作。A正确B错误

6、有权机关要求对已被冻结的存款再行冻结的，中国邮政储蓄银行总行及各级分支机构应

有权机关要求对已被冻结的存款再行冻结的，中国邮政储蓄银行总行及各级分支机构应如何处理（）AA.不予办理，对有权机关不予理睬 BB.不予办理，并及时向有权机关说明情况 C...