客户缴款中如发现票样（）

1、对公客户经理应规范操作，认真执行上级指令。执行中如发现可能发生违章违纪行为，

对公客户经理应规范操作，认真执行上级指令。执行中如发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即报告。（）A正确B错误

2、票样禁止流通。发现流入市场的票样应予以收回，并向持有人追查来源，或交当地人民

票样禁止流通。发现流入市场的票样应予以收回，并向持有人追查来源，或交当地人民银行追查。A正确B错误

3、在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题，下面哪些处理不正确：（）

在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题，下面哪些处理不正确：（）AA、客服代表立即向班长汇报BB、客服代表直接退出电话系统CC、通过文件资料尽量解决客户的咨询DD...

4、柜台现金缴款业务基本规定中：客户只提供信用卡账号要求办理柜台现金缴款时，必须

柜台现金缴款业务基本规定中：客户只提供信用卡账号要求办理柜台现金缴款时，必须填写“存/缴款附加信息填写单”，包括（）等内容。A收款方账号B户名C汇款用途D联系电话

5、区域客户主任在日常巡查中如发现《项目清洁保养服务标准》规定应向外包单位发出（

区域客户主任在日常巡查中如发现《项目清洁保养服务标准》规定应向外包单位发出（）的情况，应通过（）的方式，将情况通报给清洁管理责任人处理。

6、在加油过程中如发现客户在站内频繁走动，有可能是记者暗访。若未发现偷拍或偷录设

在加油过程中如发现客户在站内频繁走动，有可能是记者暗访。若未发现偷拍或偷录设备，可主动上前，以安全为由劝其离开。A正确B错误