当明显感知到客户的年龄阶段时，此时是否应按照规定的称呼口径如：XX小姐/先生

1、当人们出现压力状况时，（）是最容易感知到的。

当人们出现压力状况时，（）是最容易感知到的。A睡眠和表情B表情和行动C饮食和表情D饮食和睡眠

2、从危机开始造成可感知的损失到危机已无法继续造成明显的损失这个阶段，被称为（）

从危机开始造成可感知的损失到危机已无法继续造成明显的损失这个阶段，被称为（）A危机开始阶段B危机爆发阶段C危机持续阶段D危机管理阶段

3、从危机开始造成可感知的损失到危机已无法继续造成明显的损失这个阶段称为（）

从危机开始造成可感知的损失到危机已无法继续造成明显的损失这个阶段称为（）A危机开始阶段B危机爆发阶段C危机持续阶段D危机恢复阶段

4、当急性梗阻时，肾功能还未出现明显损伤，此时肾图可出现的图形是()

当急性梗阻时，肾功能还未出现明显损伤，此时肾图可出现的图形是()A持续上升型B高水平延长型C抛物线型D低水平递降曲线型E低水平延长线型

5、要用情感去感知和体会客户，当客户态度不好时，切记不要把自己带入对方的情感。（

要用情感去感知和体会客户，当客户态度不好时，切记不要把自己带入对方的情感。（）A正确B错误

6、当急性梗阻时，肾功能还未出现明显损伤，此时肾图可能出现的图形是（）

当急性梗阻时，肾功能还未出现明显损伤，此时肾图可能出现的图形是（）A持续上升型B高水平延长型C阶梯状下降型D低水平递降曲线型E低水平延长线型