导致客户抱怨的因素主要有哪些？

1、客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）

客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）AA、向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法BB、主动进行引导分流客户CC、...

2、导致客户抱怨的原因的种类有：（）

导致客户抱怨的原因的种类有：（）A质量问题B服务态度不佳C服务方式不好D服务效果差E对服务设施条件不满意

3、客户抱怨的类型有哪些（）

客户抱怨的类型有哪些（）AA、货源供应抱怨BB、卷烟上柜抱怨CC、卷烟陈列抱怨DD、卷烟新品推广销售效果不佳抱怨EE、电话订货抱怨FF、卷烟专卖抱怨

4、导致公安追踪决策的主要因素有哪些？

导致公安追踪决策的主要因素有哪些？

5、预防客户抱怨的关键因素不包括（）

预防客户抱怨的关键因素不包括（）AA、分析造成抱怨的原因BB、事前的检查与调整CC、消除引起抱怨的原因DD、降低客户的期望值

6、预防客户抱怨的关键因素包括（）

预防客户抱怨的关键因素包括（）A分析造成抱怨的原因B事前的检查与调整C消除引起抱怨的原因D降低客户的期望值