为达到一定客户级别的客户在规定范围内调高U盾对外支付限额，包括调高单笔支付限

1、各银行营业机构必须在（）等相关规定范围内，为客户办理现金收支。

各银行营业机构必须在（）等相关规定范围内，为客户办理现金收支。A《支付结算管理办法》B《现金管理暂行条例》C《中华人民共和国人民币管理条例》D《人民币银行结算账户管理办法》

2、工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须

工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须完整记录存档。A100%B90%C85%D80%

3、所有的投诉必须在规定或者（）时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成协议。

所有的投诉必须在规定或者（）时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成协议。

4、限时办结原则是指所有客户投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决，或者就一定

限时办结原则是指所有客户投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成一致。A正确B错误

5、若客户在兴业银行综合资产达到贵宾客户级别的，系统自动将该客户层级调整为贵宾客

若客户在兴业银行综合资产达到贵宾客户级别的，系统自动将该客户层级调整为贵宾客户，客户可在兴业银行办理贵宾卡，且每位客户仅能持有一张贵宾卡A正确B错误

6、（）是在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效。

（）是在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效。