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某位员工上班时,对顾客态度粗暴,主管人员在批评他说:“我想你有你的理由,可是


某位员工上班时,对顾客态度粗暴,主管人员在批评他说:“我想你有你的理由,可是在商场内与顾客争吵,在顾客眼中,你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了()批评技巧。

  • AA、宽以待人。
  • BB、不翻旧帐。
  • CC、因人而异。
  • DD、对事不对人。
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分类:第八章绩效管理题库,中级人力资源管理题库
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