不属于塑造客户服务内部环境的黄金法的是（）

1、下列哪些不属于培训的内部环境（）。

下列哪些不属于培训的内部环境（）。A培训场所B学员观念C组织环境D培训设备

2、设备的制造和安装企业面临的环境包括内部环境和外部环境。其中不属于影响内部环境

设备的制造和安装企业面临的环境包括内部环境和外部环境。其中不属于影响内部环境的因素为( )。A企业的生产条件B规章制度C工人及管理人员的素质D企业和项目的筹资渠道

3、服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。

服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。AA．服务过程BB．服务的有形提示CC．服务的分销渠道DD．服务沟通

4、塑造优秀的客户服务内部环境的课程目标可以分为哪两类（）

塑造优秀的客户服务内部环境的课程目标可以分为哪两类（）A个人目标B企业目标C知识目标D能力目标

5、下列不属于内部环境分析的是()。

下列不属于内部环境分析的是()。A企业资源分析B市场需求分析C企业能力分析D企业核心竞争力

6、企业内部环境不属于企业微观环境的内容。

企业内部环境不属于企业微观环境的内容。A正确B错误