()是客户服务和产品销售的具体组织者。

1、从服务实施的角度看，（）是针对组织或机构中的具体服务项目和活动，为实现一系列

从服务实施的角度看，（）是针对组织或机构中的具体服务项目和活动，为实现一系列预先设定的目的与目标，事先安排好若干可能的工作计划，并提出恰当的活动安排。A组织分析B人力...

2、客户经理需要在每月末制定下月具体详细的计划安排和销售活动。

客户经理需要在每月末制定下月具体详细的计划安排和销售活动。A正确B错误

3、客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措

客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（）①逐步建立客户导向型的企业文化②建设完善的服务质量管理体系③建立差异化的服务体系④...

4、商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。

商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。A正确B错误

5、所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从

所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从而给自己带来利益。因此可以说，组织的奋斗目标主要包括（）①提高客户满意度②增加利润收益③...

6、批发方式是批发商组织销售的具体方法和形式，包括交货方式和（）。

批发方式是批发商组织销售的具体方法和形式，包括交货方式和（）。