导游人员与游客聊天时，要从（）切入。

1、导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）

导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）AA、游客不理睬导游的主动招呼不计较BB、游客性情急躁不计较CC、游客提出的意见不客观不计较DD、游客不体谅导游工作繁忙不计较EE、游...

2、游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”

游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。A正确B错误

3、导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（）。

导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（）。A思想交流B文化传播C思维沟通D情感交流

4、旅游团游客聊天聚谈时就某些问题产生争论在所难免，不论何种情况，导游人员都不应

旅游团游客聊天聚谈时就某些问题产生争论在所难免，不论何种情况，导游人员都不应介入。（）A正确B错误

5、导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离

导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（）A正确B错误

6、导游与游客聊天聚谈要善于选择话题，话题可以从哪方面入手（）

导游与游客聊天聚谈要善于选择话题，话题可以从哪方面入手（）AA、从谈天说地开始BB、谈旅游中的见闻CC、谈新闻热点问题DD、谈养生保健之道EE、谈工作生活感受