开展RCSA工作时，操作人员在“流程基本信息”功能模块中需输入以下哪些内容（

1、（）是物流客户服务人员开展服务工作时应具备的基本能力。

（）是物流客户服务人员开展服务工作时应具备的基本能力。AA.职业品德BB.热情CC.乐观DD.职业技能

2、财富管理中心服务人员在开展工作时应遵循以下原则（）

财富管理中心服务人员在开展工作时应遵循以下原则（）A诚信原则B谨慎管理原则C保密原则D专业原则

3、应急工作开展的基本流程是什么？

应急工作开展的基本流程是什么？

4、政府公共关系人员在开展新闻宣传活动时，必须注意的基本原则是（）。

政府公共关系人员在开展新闻宣传活动时，必须注意的基本原则是（）。A明确宣传意图B熟悉宣传对象C了解宣传途径D发扬民主

5、操作人员执行POS机刷卡操作的基本流程，不包含（）

操作人员执行POS机刷卡操作的基本流程，不包含（）AA、签到BB、刷卡CC、确认发卡地DD、提示顾客输入密码

6、柜台经办人员在办理贷记卡损坏换卡时操作流程如下（）

柜台经办人员在办理贷记卡损坏换卡时操作流程如下（）A经办人员核实无误，调用"4910客户信息查询"交易，核查持卡人身份B检查无误后，在换卡申请书"受理网点填写"栏填写相关信息...