客户获取率是指新增加的客户数量与现有客户数量之比。

1、（）是指存款客户与银行事先商定取款期限并以获取一定利息的存款。

（）是指存款客户与银行事先商定取款期限并以获取一定利息的存款。A活期存款B通知存款C不定期存款D定期存款

2、（）是指我行与客户签订合约，双方承诺以约定价格，在约定的未来日期交易约定数量

（）是指我行与客户签订合约，双方承诺以约定价格，在约定的未来日期交易约定数量黄金的行为。A代客黄金远期B代客即期结售汇C代客远期结售汇D代客期权业务

3、企业增加客户数量的重要途径是挖掘和获取新客户。

企业增加客户数量的重要途径是挖掘和获取新客户。A正确B错误

4、配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送频率，因为配送次

配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送频率，因为配送次数的增加，可以减少客户的库存与占用的资金规模。A正确B错误

5、在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。A抱怨的客户数量与客户总数B货物正确送达客户手中的次数与送货总次数C准确无误完成销售物流量与销售物流总...

6、客户增加幅度是指最后实际成为客户的数量占所有争取过的客户的总数量之比。

客户增加幅度是指最后实际成为客户的数量占所有争取过的客户的总数量之比。A正确B错误