倾听的最高境界是用心去听，坐席人员应花（）时间去倾听。

1、问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？

问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？

2、坐席人员要处理其它业务，暂不受理呼入，应及时选择（）状态。

坐席人员要处理其它业务，暂不受理呼入，应及时选择（）状态。A签出B置闲C置忙D离开

3、销售人员进行客户服务的最高境界是伙伴关系。

销售人员进行客户服务的最高境界是伙伴关系。A正确B错误

4、团体咨询中用心去听，设身处地去感受，这种最基本的反应技术是指（）

团体咨询中用心去听，设身处地去感受，这种最基本的反应技术是指（）A复述技术B澄清技术C倾听技术D以上都不是

5、会计人员的个人自律是会计职业道德的最高境界。（）

会计人员的个人自律是会计职业道德的最高境界。（）A正确B错误

6、倾听应该达到三个层次，即：（）——我在听——我在用心听。

倾听应该达到三个层次，即：（）——我在听——我在用心听。A我在B开始吧C我先说