（）是物流客户服务人员开展服务工作时应具备的基本能力。

1、营销人员在开展上门营销服务时，不得进行误导宣传，不得损害（）。

营销人员在开展上门营销服务时，不得进行误导宣传，不得损害（）。

2、业主方操作人员的培训教育如何开展？开顶时跟踪服务如何保障？

业主方操作人员的培训教育如何开展？开顶时跟踪服务如何保障？

3、囊括了物流管理人员能够控制客户服务的主要因素的执行标准是（）。

囊括了物流管理人员能够控制客户服务的主要因素的执行标准是（）。

4、财富管理中心服务人员在开展工作时应遵循以下原则（）

财富管理中心服务人员在开展工作时应遵循以下原则（）A诚信原则B谨慎管理原则C保密原则D专业原则

5、在组织开展人员素质测评总体方案制定工作时，一定要围绕服务于培训对象这一根本原

在组织开展人员素质测评总体方案制定工作时，一定要围绕服务于培训对象这一根本原则。A正确B错误

6、企业决策、将客户分类以及营销人员开展工作的基础是（）

企业决策、将客户分类以及营销人员开展工作的基础是（）AA、客户满意BB、客户信息CC、客户配合DD、客户忠诚