服务承诺的调查，是为了解用户对公司各项服务业务的承诺是否满意，为今后服务的改

1、一家调查公司进行一项调查，其目的是为了了解某市电信营业厅大客户对该电信服务的

一家调查公司进行一项调查，其目的是为了了解某市电信营业厅大客户对该电信服务的满意情况。调查人员随机访问了30名去该电信营业厅办理业务的大客户，发现受访的大客户中有9名认...

2、联通在信业务主要是为大众用户提供信息服务，收费模式主要是（）对（）收费。

联通在信业务主要是为大众用户提供信息服务，收费模式主要是（）对（）收费。ASP、大众用户B企业集团、大众用户CSP、运营商D企业集团、运营商

3、用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。

用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。A产品的使用情况B服务质量的感受C公司的印象D对产品的忠诚度

4、()调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。

()调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。AA、探测性BB、描述性CC、因果性DD、预测性

5、服务环境的调查，是为了解用户对（）的评价，舒适的服务环境能够提高用户对服务的

服务环境的调查，是为了解用户对（）的评价，舒适的服务环境能够提高用户对服务的满意度。A服务态度B办事效率C营业网点环境D服务创新

6、按照调查目的的不同,可以将调查分为不同的类型｡其中,( )是为领导部门了解

按照调查目的的不同,可以将调查分为不同的类型｡其中,( )是为领导部门了解本地区､本系统､本单位的基本情况,掌握全面系统的数据资料而进行的调查｡A定性调查B基础调查C深度调...