服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。

1、要成为优秀的服务人员，应培养哪些良好的职业习惯？

要成为优秀的服务人员，应培养哪些良好的职业习惯？

2、物业服务企业资质的(　　)等均应属于物业服务企业资质管理制度的内容。

物业服务企业资质的(　　)等均应属于物业服务企业资质管理制度的内容。 A条件、登记、动态管理B审核、分级、申请、审批C分级、备案、动态管理D条件、分级、申请、动态管理

3、对下列哪类客户，银行应重在以耐心、沟通、优质产品和特色服务吸引他们成为实际客

对下列哪类客户，银行应重在以耐心、沟通、优质产品和特色服务吸引他们成为实际客户（）。A非客户B可能性客户C有效性潜在客户D沉寂型客户

4、随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老

随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。A正确B错误

5、电子邮件已成为公务交往中一种新型的信息服务方式。在使用电子邮件时，应注意哪些

电子邮件已成为公务交往中一种新型的信息服务方式。在使用电子邮件时，应注意哪些礼仪规范？

6、药学应成为一种（）的服务行业。

药学应成为一种（）的服务行业。A涉及心理B涉及生理C涉及经济D以上均正确