第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付

1、邮政储蓄机构不受理客户提出的_____的查询。(五级、四级)

邮政储蓄机构不受理客户提出的_____的查询。(五级、四级)

2、第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围

第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。A现场B查询C备案D受理

3、下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。AA．口头投诉BB．意见薄投诉CC．信函投诉DD．电话投诉

4、中国邮政储蓄银行不受理客户提出的调阅原始单据的查询。

中国邮政储蓄银行不受理客户提出的调阅原始单据的查询。A正确B错误

5、受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。

受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。A拒绝B积压C搪塞D截留

6、下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。AA、口头投诉BB、意见薄投诉CC、信函投诉DD、电话投诉