由于产品是活动或过程的结果，因此，产品质量要过程质量来保证，过程质量要（）来

1、标准的实质是对一个特定的活动（过程）或者其结果（产品或输出）规定共同遵守和重

标准的实质是对一个特定的活动（过程）或者其结果（产品或输出）规定共同遵守和重复使用的（）。A总则B准则C规则D导则E特性文件

2、由于一项作业可能牵涉到其他作业或活动，因此签发作业许可时，应该考虑（）并且对

由于一项作业可能牵涉到其他作业或活动，因此签发作业许可时，应该考虑（）并且对每一项活动都需要单独的预防措施。A作业许可的关联性B作业许可有效期C许可证的关闭

3、由于服务性劳动过程和消费过程是统一的，它的服务产品不能储存，因此，更具有（）

由于服务性劳动过程和消费过程是统一的，它的服务产品不能储存，因此，更具有（）。AA、时效性BB、便利性CC、服务性DD、季节性

4、客户、产品与业务活动带来的操作风险是指由于无意或粗心、不能满足客户特定需求，

客户、产品与业务活动带来的操作风险是指由于无意或粗心、不能满足客户特定需求，或者由于产品性质、设计问题造成的失误。（）A正确B错误

5、由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对

由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。（）A正确B错误

6、所谓海洋污染损害是指由于人类的活动，直接或间接地把物质或能量引入海洋环境，产

所谓海洋污染损害是指由于人类的活动，直接或间接地把物质或能量引入海洋环境，产生（）有害影响。A损害海洋生物资源B减损环境质量C妨碍渔业D危害人体健康