与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（）、（）、（

1、出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是（）。

出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是（）。A紧盯住乘客B鄙视、斜视、飘视乘客C目光呆滞D怒目圆睁

2、在与乘客交谈时，话题最好是（）。

在与乘客交谈时，话题最好是（）。A八卦新闻B地区特色、习俗等C小道消息D私人秘密

3、为乘客服务时，网约车驾驶员与乘客交谈中不要打听对方的（）等敏感的问题。

为乘客服务时，网约车驾驶员与乘客交谈中不要打听对方的（）等敏感的问题。A年龄B职业C家庭D收入

4、出租汽车驾驶员在与乘客交谈时可以询问的是（）。

出租汽车驾驶员在与乘客交谈时可以询问的是（）。A乘客收入B乘客是否需要听音乐C乘客婚姻状况D乘客年龄

5、《天净沙》一曲中“小桥流水人家”一句的景物色调与前后两句都不相同，为什么能都

《天净沙》一曲中“小桥流水人家”一句的景物色调与前后两句都不相同，为什么能都成和谐的意境？

6、当站台有乘客越出黄色安全线，使用人工粤语广播：“各位乘客/xx，为了您和他人

当站台有乘客越出黄色安全线，使用人工粤语广播：“各位乘客/xx，为了您和他人的安全，请站在黄色安全线内排队候车，多谢合作！”A正确B错误