服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（）客

1、服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将

服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。A客房工作间B行李房C贵重物品保险箱

2、服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）

服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。A客人性别B行李数C房号D经手人

3、客人凭房卡签单结帐，请问服务员应做些什么？

客人凭房卡签单结帐，请问服务员应做些什么？

4、服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。

服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。A2B3C4

5、住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处

住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处理？

6、如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。

如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。A二天B半价C一天