客服人员面对顾客抱怨的心理准备包括哪些?
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面对面处理顾客抱怨的时候,如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完,你应该怎么办?()A以平和的方式让顾客把话说完,并仔细倾听B礼貌地告诉他你已经明白他的意思了,请...
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3、销售人员经常面对的四个主要道德领域包括竞争者、销售人员、顾客和()
销售人员经常面对的四个主要道德领域包括竞争者、销售人员、顾客和()A公司B政府机构C社会团体D金融机构
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客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。AA、责备和批评同事BB、教育、批评客户CC、表示客户不重要DD、怀疑客户的诚实
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5、地陪导游人员在接团之前,应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。()
地陪导游人员在接团之前,应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。()A正确B错误
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当顾客对油品质量提出抱怨时,加油站销售人员应先正确分析产生抱怨的原因。并及时解释。A正确B错误