客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的（）。

1、客户关系维护成功的两个关键因素（）。

客户关系维护成功的两个关键因素（）。A保持迅速的变化B承诺服务保证C不要只顾眼前，要收购未来D关注服务细节

2、客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维结构的有（）

客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维结构的有（）A客户维持时间维度B客户利益维度C客户份额维度D客户范围维度

3、客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。

客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。A正确B错误

4、依据客户的终生价值，可将客户分为（）。

依据客户的终生价值，可将客户分为（）。A咨询客户B初次购买客户C重复购买的客户D潜在客户E推荐购买的客户

5、决定客户购买总价值大小的关键因素是（）

决定客户购买总价值大小的关键因素是（）A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值

6、通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（）。

通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（）。A推销观念B市场营销观念C客户观念D生产观念