客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的()。
- A资产
- B消费水平
- C信息
- D忠诚度
客户关系维护成功的两个关键因素()。A保持迅速的变化B承诺服务保证C不要只顾眼前,要收购未来D关注服务细节
客户终生价值是一个立体的概念,属于其三维结构的有()A客户维持时间维度B客户利益维度C客户份额维度D客户范围维度
客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。A正确B错误
依据客户的终生价值,可将客户分为()。A咨询客户B初次购买客户C重复购买的客户D潜在客户E推荐购买的客户
决定客户购买总价值大小的关键因素是()A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值
6、通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值,实现利润增长的观念是()。
通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值,实现利润增长的观念是()。A推销观念B市场营销观念C客户观念D生产观念