客服代表在记录撤销投诉的事件工单时，应当包括以下要素：（）

1、95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事

95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。AA.投诉人姓名BB.是否为本人致电撤销CC.投诉人之前来电时的电话号码D...

2、在受理工单时对投诉号码的位数是否有限制？

在受理工单时对投诉号码的位数是否有限制？

3、95599客服联动人员在接到网点因紧急原因暂时性报停的事件工单时，应及时做好

95599客服联动人员在接到网点因紧急原因暂时性报停的事件工单时，应及时做好以下工作：（）AA.审核事件工单书写规范BB.及时联动相关分行CC.制定相关通知公告、统一解答口径DD.关...

4、客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表

客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？

5、95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之

95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。AA、1BB、3CC、5DD、10

6、接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的

接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。AA、组长BB、专家...