客户总成本是指客户为购买某一产品（）、精力和支付的货币成本。

1、客户购买的总价值与客户购买的总成本之间的差额我们称之为（）。

客户购买的总价值与客户购买的总成本之间的差额我们称之为（）。A客户让渡价值B客户关系价值C客户满意价值D客户服务

2、客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业

客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行应制定专门的文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，并由（）认可。A...

3、一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑（）成本的大小。

一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑（）成本的大小。A货币成本B时间成本C精神成本D体力成本

4、顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括（）。

顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括（）。A货币成本B时间成本C精神成本D体力成本

5、在客户总价值与其他成本一定的情况下，时间成本越低，客户购买的总成本越小。

在客户总价值与其他成本一定的情况下，时间成本越低，客户购买的总成本越小。A正确B错误

6、顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费，主要包括（）

顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费，主要包括（）A（Ａ）货币成本B（Ｂ）时间成本C（Ｃ）精神成本D（Ｄ）体力成本