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问题

针对力量型顾客的投诉,处理的技巧是()。


针对力量型顾客的投诉,处理的技巧是()。

  • AA、充分同情和理解,关注感情,耐心解释
  • BB、分清责任,不拖延推诿
  • CC、少插话,低调处理、不斗气
  • DD、不卑不亢,不过分博取同情
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