对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。

1、何种形式的冲突最难解决？（）

何种形式的冲突最难解决？（）A多重趋避B趋避C双避

2、在解决冲突的方式中，不能采取迁就或随和的方式。

在解决冲突的方式中，不能采取迁就或随和的方式。A正确B错误

3、对于客户产生的“接近——回避”心理冲突，从事客户服务的人员应该采取（）的解决

对于客户产生的“接近——回避”心理冲突，从事客户服务的人员应该采取（）的解决办法。

4、当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，解决冲突的策

当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，解决冲突的策略（）A回避策略B迁就策略C强制策略D妥协策略E合作策略

5、为了解决股东与经营者的利益冲突，通常采取的措施有（）。

为了解决股东与经营者的利益冲突，通常采取的措施有（）。A解聘B接收C股票期权D绩效股E现金股票增值权

6、紧急而不重要的工作冲突宜采取如下那些策略加以解决？（）

紧急而不重要的工作冲突宜采取如下那些策略加以解决？（）AA、回避BB、合作CC、妥协DD、迁就