企业在接受配送服务之后，还要对产品进行销售，这种配送一般称之为“分销配送”。

1、（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。

（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。A交易后要素B交易中要素C交易前要素D交易要素

2、企业在选定目标市场之后，还要决定怎样占领市场，为自己的产品和品牌确定一个恰当

企业在选定目标市场之后，还要决定怎样占领市场，为自己的产品和品牌确定一个恰当的市场地位，这就需要进行（ ）。A研究开发B市场调研C市场细分D市场定位

3、服务企业为消费者提供服务之后，服务就立即消失。这是服务产品的（）

服务企业为消费者提供服务之后，服务就立即消失。这是服务产品的（）A无形性B不可储存性C差异性D同时性

4、客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这

客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为（）。A认知信任B持久信任C情感信任D行为信任

5、(2010年)企业在选定目标市场之后，还要决定怎样占领市场，为自己的产品和品

(2010年)企业在选定目标市场之后，还要决定怎样占领市场，为自己的产品和品牌确定一个恰当的市场地位，这就需要进行（ ）。 A．研究开发 B．市场调研 C．市场细分 D．市场...

6、（）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。

（）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。A顾客B潜在顾客C消费者顾客D用户顾客