当产品的特性未满足产品的要求时，即构成（）。

1、质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。

质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。A正确B错误

2、关键质量特性是指若不满足规定要求，或造成产品（）的质量特性。

关键质量特性是指若不满足规定要求，或造成产品（）的质量特性。

3、产品、过程或服务，满足规定潜在要求（或需要）的特征和特性的总和称为（）。

产品、过程或服务，满足规定潜在要求（或需要）的特征和特性的总和称为（）。A质量体系B质量控制C产品质量D产品数量

4、质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足()要求的能力。

质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足()要求的能力。A顾客需求B顾客和其他相关方C规定质量标准和程序D用户潜在需求

5、当客户对于电信的服务不满足，要求离网或取消子产品时，我们该如何来做客户保持？

当客户对于电信的服务不满足，要求离网或取消子产品时，我们该如何来做客户保持？（）A告知用户如果对于电信的服务不满意可以到营业厅办理销户B结合服务时限向用户解释，如果用...

6、质量是一组产品特性满足要求的程度。

质量是一组产品特性满足要求的程度。A正确B错误