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对一些情绪上完全失控的客户，应采取的方法是1．（）2．问一些简单的封闭式问题

对一些情绪上完全失控的客户，应采取的方法是1．（）2．问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪3．如客户情绪仍然失控，请向上级请示。

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