保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清

1、为了保证服务质量和服务的一致性，各级服务队伍应（）

为了保证服务质量和服务的一致性，各级服务队伍应（）A进行业务培训，何故后持证上岗B向销售公司加油卡管理部门报备C地区公司和地市公司客户服务管理岗人员变更时，需提出申请D...

2、服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。

服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。A正确B错误

3、也会直接影响旅行服务的质量和效果的是旅客本身的（）

也会直接影响旅行服务的质量和效果的是旅客本身的（）A素质B文化程度C道德水平D爱好

4、直接决定服务企业所开店铺的生存能力和盈利能力的3个宏观因素包括（）。

直接决定服务企业所开店铺的生存能力和盈利能力的3个宏观因素包括（）。A社会治安B交通设施C市场潜力D竞争程度E经营费用

5、为使餐饮服务达到标准，保证餐饮服务质量，必须培训和提高（）。

为使餐饮服务达到标准，保证餐饮服务质量，必须培训和提高（）。A服务态度B职业形象C服务岗点D服务技能

6、巡游车服务评价是保证巡游车驾驶员服务质量的重要举措，服务评价结果可作为企业和

巡游车服务评价是保证巡游车驾驶员服务质量的重要举措，服务评价结果可作为企业和行业改进服务质量的重要依据。（）A正确B错误