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问题

下面哪些是解决纠纷投诉的有效方法（）

下面哪些是解决纠纷投诉的有效方法（）

AA.给予明确答案
BB.安抚客户情绪
CC.跟客户争辩
DD.仔细聆听记录
EE.埋怨其他部门
FF.要求说明原委

参考答案

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分类：交通银行客户经理(综合练习)题库

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