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问题

在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）。

在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）。

A记录投诉内容
B判断投诉性质
C提出解决投诉的方案
D总结评价

参考答案

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分类：第十五章客户管理题库,物业管理实务题库

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