（）是实施物流业务流程再造的指导原则。

1、什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。

什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。

2、在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）

在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）A围绕客户需求B体现整体服务思路C重视客户参与D关注客户需求和内部运营效率E领导重视

3、物流业务流程再造的核心是（）。

物流业务流程再造的核心是（）。A制定企业远景B获取现有系统描述C系统设计D确认改进机会

4、物流业务流程再造与（）互为条件。

物流业务流程再造与（）互为条件。A物料需求计划B企业资源计划C制造资源计划D物流资源计划

5、物流业务流程再造中的核心流程不包括（）。

物流业务流程再造中的核心流程不包括（）。A技术开发活动B物流作业活动C管理活动D信息系统

6、业务流程再造理论的指导思想是 （）；（）；（） 。

业务流程再造理论的指导思想是 （）；（）；（） 。