邮政员工在与客户接触时，可以采用以下（）称谓方式。

1、邮政员工与客户讲话时声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。

邮政员工与客户讲话时声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。A正确B错误

2、(四级)讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的

(四级)讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。

3、按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。

按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。AA.哗哗的翻纸BB.吃东西CC.回答身边同事的问题DD.做电话记录

4、客户经理在与客户接触时要做到以下几点（）。

客户经理在与客户接触时要做到以下几点（）。A态度谦和，不亢不卑B口齿清楚，表达明白C善于聆听，尊重客户D换位思考，以理服人

5、个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（），以让客户感到舒适和自然轻松最为

个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。A深浅B频率C幅度D场合与气氛

6、推销员在与客户接触时，讲求礼节的基本原则包括哪些（）

推销员在与客户接触时，讲求礼节的基本原则包括哪些（）A诚恳B热情C友好D随意E谦虚