角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。

1、角色定位理论包括（）。

角色定位理论包括（）。A确定角色B设计形象C不断调整D角色轮换

2、以下属于残疾人就业指导员的角色定位的是（）

以下属于残疾人就业指导员的角色定位的是（）A指导员B协调员C信息员D宣传员E服务员

3、请用角色与剧本理论，简述服务中的三种主要角色及其剧本要求。

请用角色与剧本理论，简述服务中的三种主要角色及其剧本要求。

4、（）则是在公民本位、社会本位理念的指导下，把政府定位于服务者的角色。

（）则是在公民本位、社会本位理念的指导下，把政府定位于服务者的角色。A管理型政府B创新型政府C服务型政府D学习型政府

5、渠道管理员的角色定位中的渠道服务支撑专家角色是：负责对渠道的业务、服务和投诉

渠道管理员的角色定位中的渠道服务支撑专家角色是：负责对渠道的业务、服务和投诉进行指导和过程管理，做好政策传达和物料配送等支撑工作。（）A正确B错误

6、（）是青年活动组织者最重要的角色。青年活动不仅重在理论的诠释和指导，更重在实

（）是青年活动组织者最重要的角色。青年活动不仅重在理论的诠释和指导，更重在实践层面的具体操作。A示范者B策动者C代言人D参与者