涉及动车组运营的站车经营服务环境需要发布广告的，必须经（）批准。

1、被污染过的站车设施，如厕所、门把手、坐席可用0.05%的含氯制剂喷雾消毒，也

被污染过的站车设施，如厕所、门把手、坐席可用0.05%的含氯制剂喷雾消毒，也可用消毒洗衣粉擦拭消毒，长途客车每每怎样消毒一次（）A两次往返B一次往返C一次单程D一个月

2、《动车组列车服务质量规范》站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及

《动车组列车服务质量规范》站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。A始发后B始发前C终到前D终到后

3、动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。

动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。

4、动车组站车客运人员自身应具备哪些条件？

动车组站车客运人员自身应具备哪些条件？

5、运营调度指挥系统涉及（）、安全监控、维护救援、旅客服务等多部门。

运营调度指挥系统涉及（）、安全监控、维护救援、旅客服务等多部门。A运输组织B动车组C维修组D通信信号

6、动车组站车客运人员应掌握常用英语会话，具有良好的（）和服务技巧。

动车组站车客运人员应掌握常用英语会话，具有良好的（）和服务技巧。A业务水平B思维能力C语言文字表达能力D文化水平业务能力