正确处理投诉的原则是（）

1、以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。AA、只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因BB、想方设法平息顾客的抱怨CC、要站在顾客的立场上将心比心DD、如果客户投诉...

2、以下关于营业厅投诉处理原则正确的是（）

以下关于营业厅投诉处理原则正确的是（）A客户投诉第一时间响应并接待，严禁推诿客户。当发现客户在营业厅公共区域投诉时，应礼貌地将客户带离公共区域，避免客户投诉时情绪激烈...

3、处理投诉的总原则是（）。

处理投诉的总原则是（）。A先处理感情，后处理事件B想方设法平息抱怨C要站在客户立场上将心比心D迅速采取行动

4、处理举报投诉的原则是（）

处理举报投诉的原则是（）A即时受理B实事求是、依法处理C及时反馈D保密

5、以下不正确的客户投诉处理原则是（）

以下不正确的客户投诉处理原则是（）A拖延一下，等客户不着急的时候再处理B先处理心情，再处理事情C了解客户的背景，找出客户投诉的原因，界定控制范围D确认投诉的内容，总结问...

6、下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。

下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。AA要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循BB对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及...