餐厅结账时，如前台告知客人余额不足，需及时向客人说明，并做（），标准用语是：

1、客人结账离店后，前台应（）。

客人结账离店后，前台应（）。

2、某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此

某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？A礼貌的向客人微笑...

3、前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，

前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？

4、客人入住时以信用卡消费做预付金，退房时如信用卡消费的余额大于100元，应告知

客人入住时以信用卡消费做预付金，退房时如信用卡消费的余额大于100元，应告知客人费用将以（）方式退还给客人。

5、餐厅服务员为客人结账时，应（）。

餐厅服务员为客人结账时，应（）。A用手将账单递给客人B用托盘送上账单C让客人自己去取账单D收款员递上账单

6、前台RC单是客人结账时需签字确认的结账单。

前台RC单是客人结账时需签字确认的结账单。A正确B错误