为增强市场拓展能力，客户经理有必要掌握一些基本技能，以下除了（）都属于基本技

1、换位思考的能力，即（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。

换位思考的能力，即（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。AA、同情心BB、同理心CC、有形度DD、信任度

2、客户经理将市场中潜在的客户转化为现实客户的途径有（）。

客户经理将市场中潜在的客户转化为现实客户的途径有（）。A随时收集、掌握有关经济、金融政策变化信息B密切关注经济、金融政策的变化对客户经济行为的影响C关注政府职能转变和行...

3、客户经理有必要对客户的异议进行（），否则很难做到有的放矢处理异议。

客户经理有必要对客户的异议进行（），否则很难做到有的放矢处理异议。AA、仔细分析BB、正确分析CC、正确理解DD、仔细理解

4、客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。

客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。A正确B错误

5、大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务，如为客户倒水等。（）

大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务，如为客户倒水等。（）A正确B错误

6、客户经理进行市场分析流程有哪些？

客户经理进行市场分析流程有哪些？