让每个客户感到满意的服务技巧是（）
- A给客户解决让客户开心
- B给客户惊奇让客户感动
- C给客户关怀让客户感动
- D给客户惊喜让客户开心
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通过餐厅服务员的（）服务，可让客人感到满意。A热情B娴熟C主动D周到
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2、为了达到让客户100%满意的工作目标，我们首先应该做到时刻建立（）的服务理念
为了达到让客户100%满意的工作目标，我们首先应该做到时刻建立（）的服务理念，“设身处地”去理解客户所处的情景及面临的困难。其次，规范和改善我们的（）。
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3、如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平”，降低满意度，甚至流失。（
如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平”，降低满意度，甚至流失。（）A正确B错误
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4、只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时，他才会感到满意。
只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时，他才会感到满意。A正确B错误
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5、服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和的能力上。（）
服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和的能力上。（）AA、处理客户不满情绪BB、掌握自身情绪CC、争取合法权利DD、据理力争
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6、能够为客户提供优质服务的员工必定是一个对自己的工作感到满意的员工。（）
能够为客户提供优质服务的员工必定是一个对自己的工作感到满意的员工。（）A正确B错误