载客时利用电台聊天或语言不文明的，在服务质量信誉考核中扣5分。

1、工作中在旅客面前打闹，语言不文明的按照绩效考核机制给予（）考核。

工作中在旅客面前打闹，语言不文明的按照绩效考核机制给予（）考核。

2、在业余无线电台中转发广播电台、互联网聊天、电话通话、其他电台的联络信号，这类

在业余无线电台中转发广播电台、互联网聊天、电话通话、其他电台的联络信号，这类行为的性质是（）A错误行为；违反业余无线电台的通信对象应当限于业余无线电台规定，因为通信中...

3、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要

某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。A坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求；...

4、在业余无线电台中转发广播电台、互联网聊天、电话通话、其他电台的联络信号，这类

在业余无线电台中转发广播电台、互联网聊天、电话通话、其他电台的联络信号，这类行为的性质是什么行为？

5、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要

某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）A坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求B...

6、小王在与国外的朋友联系时，通过QQ进行语音和视频聊天，这利用的网络功能是（）

小王在与国外的朋友联系时，通过QQ进行语音和视频聊天，这利用的网络功能是（）。A资源共享B数据通信C分布处理D远程登录