下列哪项功能是大堂经理PAD不能实现的?()
- A客户识别
- B产品展示
- C手机银行激活
- D引导分流
1、排队叫号问题发生时,大堂经理不能从以下哪个方式解决问题()
排队叫号问题发生时,大堂经理不能从以下哪个方式解决问题()A立刻让柜员叫号下一位客户B及时做好客户解释工作,安抚客户情绪C使用适当话术,避免引起客户不满D不要给插队客户...
2、通过IPOSS系统中EPON用户故障诊断功能不能实现下列哪项查询()
通过IPOSS系统中EPON用户故障诊断功能不能实现下列哪项查询()A发现用户终端与E家终端连接问题B测试终端收光功率C测试语音业务在交换平台的注册状态D查询设备上为用户开放的实际速率
3、大堂经理当场不能回答客户咨询时,以下做法中不正确的是()。
大堂经理当场不能回答客户咨询时,以下做法中不正确的是()。AA.递给客户适合的宣传材料。BB.记录客户咨询的内容。CC.婉言避开客户咨询所涉及问题。DD.得到正确答案后,及...
4、对于大堂经理推荐的新优质客户,理财经理应使用PBMS系统中的()功能,将其纳
对于大堂经理推荐的新优质客户,理财经理应使用PBMS系统中的()功能,将其纳入本人维护范围。A待跟进客户新增B优质客户分配C待跟进客户分配D优质客户登记
5、客户咨询时,大堂经理当场不能回答,以下做法中正确的是()。
客户咨询时,大堂经理当场不能回答,以下做法中正确的是()。AA.递给客户适合的宣传材料BB.记录客户咨询的内容CC.将咨询内容向网点负责人反馈DD.得到正确答案后,及时电话...
6、客户在自助存款机存款时,发现有不能识别的钞票,向大堂经理寻求帮助,大堂经理最
客户在自助存款机存款时,发现有不能识别的钞票,向大堂经理寻求帮助,大堂经理最佳的解决方法为()。A为客户取个排队优先号B为客户取个排队普通号C为客户在柜台换取新钞D让客...