关系营销认为，利润意味着顾客对企业的价值体系的认同。

1、关系营销更注意维系现有顾客，不让顾客有离去的机会，这就是企业推行的（）。

关系营销更注意维系现有顾客，不让顾客有离去的机会，这就是企业推行的（）。AA、少量顾客背离计划 BB、零顾客背离计划 CC、挽留顾客计划 DD、留住多数顾客计划

2、关系营销按照企业与顾客关系水平的不同可分为（）

关系营销按照企业与顾客关系水平的不同可分为（）A负责式关系B基本关系C伙伴式关系D主动式关系E被动式关系

3、社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调（ ）。

社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调（ ）。A产品质量B生产效率C人力资源D全人类的长远利益

4、社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调()。

社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调()。A产品质量B生产效率C人力资源D全人类的长远利益

5、关系营销的根本任务是培育顾客对企业的（），获得最大的顾客生涯价值客户。

关系营销的根本任务是培育顾客对企业的（），获得最大的顾客生涯价值客户。A忠诚度B兴趣C需要D关注度

6、通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基

通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A顾客价值B顾客满意C顾客偏好D顾客购买